Wie setzen Sie Roboter ein, um den Fachkräftemangel im Sicherheitsdienst zu kompensieren?

Der Fachkräftemangel im Schweizer Sicherheitsgewerbe ist eine Realität, die insbesondere nachts und an abgelegenen Standorten spürbar wird. Hohe Lohnkosten, anspruchsvolle Arbeitszeiten und eine schwindende Zahl an Bewerbern zwingen innovative Sicherheitsleiter, neue Wege zu gehen. Die naheliegende Antwort scheint in der Technologie zu liegen: autonome Roboter und Drohnen. Doch die übliche Diskussion, ob eine Maschine einen Menschen ersetzen kann, greift zu kurz und führt in die Irre.

Viele sehen in Robotern lediglich eine billigere Arbeitskraft, die rund um die Uhr patrouillieren kann. Diese Sichtweise übersieht jedoch das wahre Potenzial und die eigentliche Herausforderung. Die blosse Anschaffung eines Roboters löst kein Problem – sie schafft potenziell neue, wenn die Integration in die bestehende Sicherheitsarchitektur misslingt. Der Roboter bleibt im Schnee stecken, die Tür öffnet sich nicht, und die Belegschaft fühlt sich überwacht statt unterstützt.

Aber was wäre, wenn die eigentliche Revolution nicht im Roboter selbst liegt, sondern in der Schaffung einer neuen, hybriden Mensch-Maschine-Sicherheitsarchitektur? Ein System, in dem der Roboter nicht als Ersatz, sondern als unermüdlicher Sensor-Träger und physische Präsenz agiert, während der Mensch seine kognitiven Fähigkeiten für die Analyse, Entscheidung und Intervention einsetzt. In diesem Modell wird der Wachmann zum „Sicherheits-Disponenten“, der eine Flotte von autonomen Helfern steuert und nur noch auf qualifizierte Alarme reagiert.

Dieser Artikel beleuchtet, wie dieser Paradigmenwechsel gelingt. Wir analysieren, wo die Maschine dem Menschen wirklich überlegen ist, wie die technische Integration in Schweizer Gebäude gelingt, wie Sie die Akzeptanz im Team sicherstellen und welche rechtlichen und operativen Hürden Sie meistern müssen. Es ist ein Leitfaden für den pragmatischen Visionär, der Technologie nicht als Selbstzweck, sondern als strategisches Werkzeug zur Steigerung von Effizienz und Sicherheit versteht.

Nachtpatrouille oder Gefahrengut-Inspektion: Wo ist die Maschine dem Menschen überlegen?

Die Überlegenheit der Maschine zeigt sich nicht im direkten Vergleich menschlicher Intelligenz, sondern in Bereichen, wo menschliche Sinne und Ausdauer an ihre Grenzen stossen. Ein Roboter wird nie müde, ist unbeeindruckt von Dunkelheit oder schlechtem Wetter und kann mit Sensoren ausgestattet werden, die weit über unsere Fähigkeiten hinausgehen. Dies gilt insbesondere für repetitive und gefährliche Aufgaben. Während ein Mensch bei der zehnten Nachtrunde an Konzentration verliert, führt ein Roboter die exakt gleiche Patrouille mit unveränderter Präzision durch.

Ein konkretes Beispiel ist die Überwachung von Gefahrengut-Lagern. Der ETH-Spin-off Ascento entwickelt autonome Roboter, die mit Gasdetektoren und Wärmebildkameras ausgestattet sind. Im Rahmen eines Pilotprojekts bei den SBB können diese Maschinen Lecks oder Überhitzungen erkennen, lange bevor ein Mensch sie bemerken würde. Hier geht es nicht um die Ersetzung des Wachpersonals, sondern um die Erweiterung der sensorischen Fähigkeiten des gesamten Sicherheitssystems.

Finanziell betrachtet, ist die Total Cost of Ownership (TCO) entscheidend, nicht der reine Anschaffungspreis. Eine reine Kostenreduktion ist oft eine Illusion, der wahre Gewinn liegt in der massiv erhöhten Patrouillenzeit und der lückenlosen Datenerfassung, wie eine vergleichende Analyse zeigt.

Wie öffnen Roboter Türen und rufen den Aufzug, ohne Hände zu haben?

Ein Sicherheitsroboter ist nur so nützlich wie seine Fähigkeit, sich autonom in seiner Umgebung zu bewegen. Ein Werksgelände ist keine leere Halle; es ist ein komplexes System aus Türen, Toren, Aufzügen und verschiedenen Sicherheitszonen. Die Lösung liegt nicht in mechanischen Armen, sondern in der digitalen Integration in die bestehende Gebäudeleittechnik (GLT). Der Roboter „spricht“ direkt mit dem Gebäude.

Stellen Sie sich den Roboter als einen mobilen Benutzer mit den höchsten digitalen Berechtigungen vor. Nähert er sich einer Tür, sendet er über eine API (Application Programming Interface) eine authentifizierte Anfrage an das Zutrittskontrollsystem (z.B. von Dormakaba oder Securiton), welches daraufhin die Tür öffnet. Dasselbe Prinzip gilt für Aufzüge: Der Roboter fordert den Aufzug an und übermittelt das gewünschte Stockwerk. Dies erfordert eine sorgfältige Planung und Konfiguration von digitalen Interaktionspunkten.

Diese tiefe Integration ist der Kern einer intelligenten Automatisierung. Sie verwandelt den Roboter von einem isolierten Gerät in einen integralen Bestandteil der smarten Gebäudeinfrastruktur. Der Prozess zur Erreichung dieses Zustands ist methodisch und erfordert Expertise in IT und Gebäudetechnik.

Maschine vs. Kollege: Wie nehmen Sie der Belegschaft die Angst vor dem „Überwachungs-Robo“?

Die grösste Hürde bei der Einführung von Robotik ist oft nicht die Technik, sondern der Mensch. Die Angst vor Jobverlust und permanenter Überwachung kann zu erheblichem Widerstand führen. Erfolgreiche Integration ist daher zu 50% Change Management. Der Schlüssel liegt darin, den Roboter nicht als Konkurrenten, sondern als Werkzeug und unterstützenden Kollegen zu positionieren. Dies erfordert eine transparente und proaktive Kommunikationsstrategie von Anfang an.

Betonen Sie die Rollen-Evolution statt des Jobverlusts. Zeigen Sie auf, wie der Roboter die monotonen, physisch anstrengenden und gefährlichen Aufgaben übernimmt – wie die Nachtrunde bei Minusgraden oder die Patrouille durch potenziell unsichere Zonen. Dadurch wird der menschliche Mitarbeiter entlastet und kann sich auf anspruchsvollere Tätigkeiten konzentrieren: die Überwachung der Systeme, die Analyse von Vorfällen und die strategische Einsatzplanung. Die Rolle wandelt sich vom Wachmann zum „Sicherheits-Disponenten“ oder „Roboter-Operator“. Die SUVA unterstützt solche Transformationen aktiv, da sie auch das Risiko der Alleinarbeit, insbesondere nachts, reduzieren.

Ebenso entscheidend ist der Umgang mit dem Datenschutz. Ein transparenter und gesetzeskonformer Einsatz ist unabdingbar. Es geht nicht darum, Mitarbeiter zu überwachen, sondern das Areal zu sichern. Implementieren Sie klare Regeln gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), wie z.B.:

• Automatisches Verpixeln von Gesichtern in Bereichen wie Pausenräumen oder Büros.
• Einsatz des Roboters primär ausserhalb der regulären Arbeitszeiten der Belegschaft.
• Erstellung eines transparenten Überwachungsreglements in Zusammenarbeit mit der Personalvertretung.
• Implementierung von Systemen, die Metadaten analysieren (z.B. „Person in Zone X“), anstatt Individuen zu identifizieren.

Die ETH Zürich und aus ihr hervorgegangene Start-ups haben starke ethische Codes entwickelt, die sicherstellen, dass die Technologie dem Menschen dient. Indem Sie diesen Prinzipien folgen, bauen Sie Vertrauen auf und machen die Belegschaft zu Verbündeten des Projekts.

Wann brauchen Sie eine Bewilligung des BAZL für Flüge über Ihrem eigenen Werksgelände?

Der Einsatz von autonomen Drohnen zur Arealüberwachung ist äusserst effizient, unterliegt in der Schweiz jedoch klaren regulatorischen Rahmenbedingungen durch das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL). Entgegen der Annahme, dass über dem eigenen Grundstück alles erlaubt sei, gelten die nationalen und europäischen Luftfahrtregeln. Die gute Nachricht: Für die meisten typischen Werkschutz-Szenarien sind die Hürden überschaubar, sofern man die Regeln kennt.

Die entscheidenden Kriterien sind das Gewicht der Drohne und die Flughöhe. Gemäss den neuen EU-Drohnenvorschriften, die seit 2024 auch in der Schweiz gelten, ist für alle Drohnen mit einem Gewicht ab 250 Gramm eine Registrierung des Betreibers beim BAZL zwingend erforderlich. Da professionelle Überwachungsdrohnen dieses Gewicht fast immer überschreiten, ist dieser Schritt unumgänglich.

Die zweite wichtige Grenze ist die maximale Flughöhe. Ohne spezielle Bewilligung dürfen Drohnen grundsätzlich nur bis zu einer Höhe von 120 Metern über Grund betrieben werden. Für die Überwachung eines typischen Industrieareals ist diese Höhe in der Regel mehr als ausreichend, um einen exzellenten Überblick zu erhalten. Eine Spezialbewilligung vom BAZL wird erst dann notwendig, wenn Sie planen, diese Höhe zu überschreiten oder in kontrollierten Lufträumen nahe von Flughäfen, über Menschenansammlungen oder ausserhalb der Sichtweite des Piloten (BVLOS – Beyond Visual Line of Sight) zu fliegen. Moderne „Drone-in-a-Box“-Systeme, die autonom operieren, fallen oft in die BVLOS-Kategorie und erfordern daher eine genauere Abklärung mit dem BAZL im Rahmen eines SORA-Verfahrens (Specific Operations Risk Assessment).

Das Risiko, wenn der Roboter im Schnee stecken bleibt oder von Jugendlichen umgeworfen wird

Die Vision vom unermüdlichen Roboter-Wächter trifft auf die raue Realität: unwegsames Gelände, Vandalismus oder extreme Wetterbedingungen wie im Schweizer Winter. Ein Roboter, der im Schnee feststeckt, von einem umgestürzten Ast blockiert oder mutwillig umgeworfen wird, ist kein Sicherheitsgewinn, sondern ein operatives Problem. Der Schlüssel liegt nicht darin, diese Risiken zu ignorieren, sondern eine robuste operative Resilienz aufzubauen.

Erstens muss die Hardware selbst für die Bedingungen ausgelegt sein. Für den Einsatz in der Schweiz sind Modelle mit Raupenketten oder robusten All-Terrain-Rädern, beheizbaren Sensoren und einer hohen Schutzklasse (IP-Zertifizierung) gegen Wasser und Staub unerlässlich. Modelle wie der Ascento, die sogar Treppen steigen können, bieten eine erhöhte Geländegängigkeit. Zweitens, und noch wichtiger, ist ein klar definierter Notfall- und Serviceprozess. Was passiert, wenn der Roboter einen Ausfall meldet? Die Antwort auf diese Frage entscheidet über die Zuverlässigkeit Ihres gesamten Systems.

Ein professioneller Integrator definiert dies in einem Service-Level-Agreement (SLA). Ein solcher Plan sollte die folgenden Punkte umfassen:

• Sofort-Reaktion: Aktivierung eines Backup-Roboters oder automatische Alarmierung der Leitstelle.
• Techniker vor Ort: Garantierte Reaktionszeiten eines lokalen Service-Technikers (z.B. innerhalb von 30 Minuten).
• Manuelle Überbrückung: Ein klarer Prozess, wie ein menschlicher Wachmann kurzfristig kritische Kontrollpunkte übernimmt.
• Präventive Wartung: Regelmässige Inspektionen, insbesondere vor der Wintersaison.
• Versicherungsschutz: Eine adäquate Versicherungslösung (z.B. über AXA oder Zurich) zur Abdeckung von Schäden durch Vandalismus oder Unfälle.

Ein realistischer Blick auf die potenziellen Schwachstellen und ein solider Plan B sind keine Zeichen von Schwäche, sondern von professioneller Sicherheitsplanung.

Wie entlasten Sie Ihr Personal durch Drohnen oder Roboter bei Nachtrundgängen?

Die grösste unmittelbare Entlastung für Ihr Sicherheitspersonal erzielen Sie durch die Automatisierung der physisch anstrengendsten und unbeliebtesten Aufgabe: des nächtlichen Kontrollgangs. Anstatt stundenlang bei Wind und Wetter ein weitläufiges Areal abzulaufen, kann Ihr Mitarbeiter diese Aufgabe an einen Roboter oder eine Drohne delegieren und sich auf die Überwachung und Analyse konzentrieren.

Der Effekt ist transformativ. Die physische Präsenz vor Ort wird von der Maschine übernommen, die unermüdlich ihre Runden dreht und dabei kontinuierlich Daten via Video, Wärmebild oder anderen Sensoren an die Leitstelle übermittelt. Der Mensch agiert aus einem sicheren und komfortablen Kontrollraum. Er greift nur noch dann aktiv ein, wenn das System einen qualifizierten Alarm meldet – also ein Ereignis, das von der KI bereits als relevant eingestuft wurde. Wie Marina Bill von der International Federation of Robotics (IFR) treffend zusammenfasst:

Der Roboter führt die physisch anstrengende und gefährliche Runde durch. Der Mensch überwacht aus einem sicheren Kontrollraum und greift nur bei qualifizierten Alarmen ein.

– Marina Bill, International Federation of Robotics (IFR), 2024

Diese Neuausrichtung der Aufgaben führt zu einer massiven Effizienzsteigerung. Branchenstudien zeigen eine Reduktion der physischen Patrouillenzeit um bis zu 90%. Die freiwerdende Zeit, oft bis zu 32 Stunden pro Mitarbeiter und Woche, kann direkt in höherwertige Tätigkeiten investiert werden: die Auswertung von Mustern, die Optimierung von Sicherheitsabläufen oder die schnelle Reaktion auf tatsächliche Vorfälle. Dies steigert nicht nur die Sicherheit, sondern auch die Arbeitszufriedenheit und den Stellenwert der Sicherheitsmitarbeiter im Unternehmen.

Wann lohnt sich eine autonome Drohne statt eines Wachmanns auf dem Fahrrad?

Die Frage, ob eine Drohne einen Wachmann auf dem Fahrrad ersetzen kann, ist falsch gestellt. Die richtige Frage lautet: Ab wann bietet die Drohne einen so signifikanten Mehrwert in Bezug auf Abdeckung, Geschwindigkeit und Datenqualität, dass sich die Investition lohnt? Die Antwort hängt stark von der Grösse und Komplexität Ihres Areals ab.

Für kleine, übersichtliche Gelände mag der Wachmann die kostengünstigere Lösung sein. Sobald das Areal jedoch eine gewisse Grösse (typischerweise über 20 Hektar), unübersichtliche Bereiche oder vertikale Strukturen (hohe Gebäude, Regallager) aufweist, spielt die Drohne ihre Stärken aus. Sie kann in wenigen Minuten eine Fläche überfliegen, für die ein Wachmann eine Stunde benötigen würde. Zudem liefert sie eine Vogelperspektive, die das Erkennen von Anomalien auf Dächern oder hinter Hindernissen erst ermöglicht.

Die Drohne ist somit kein Ersatz, sondern ein „Force Multiplier“. Sie stattet den Sicherheitsmitarbeiter in der Leitstelle mit einer beispiellosen Situational Awareness aus. Er kann verdächtige Aktivitäten aus sicherer Entfernung überprüfen, Täter verfolgen oder bei einem Brand- oder Chemieunfall schnell einen Überblick über die Lage gewinnen, ohne Personal zu gefährden.

Wie reduzieren Sie die Arbeitslast Ihres Wachpersonals um 80% durch KI-gestützte Videoanalyse?

Die Einführung von Robotern und Drohnen erhöht die Menge der gesammelten Videodaten exponentiell. Ohne intelligente Verarbeitung würde dies die Arbeitslast des Personals nicht reduzieren, sondern erhöhen – niemand kann dutzende Videoströme gleichzeitig effektiv überwachen. Die wahre Revolution und Arbeitsentlastung entsteht erst durch den Einsatz von KI-gestützter Videoanalyse. Sie agiert als intelligenter Filter, der das Rauschen von den relevanten Signalen trennt.

Moderne KI-Systeme werden darauf trainiert, Normalität zu lernen. Sie wissen, wie Ihr Werksgelände bei Tag und Nacht aussieht und welche Bewegungen normal sind (z.B. Wildtiere, vorbeifahrende Züge). Ein Alarm wird nur dann ausgelöst, wenn eine vordefinierte Regel verletzt wird: eine Person betritt nachts eine verbotene Zone, ein Fahrzeug parkt im Ladebereich, ein Objekt wird über einen Zaun geworfen. Erfahrungswerte aus der Praxis zeigen, dass 99% der irrelevanten Ereignisse durch die KI herausgefiltert werden. Nur das verbleibende 1% an qualifizierten Alarmen erreicht den Operator in der Leitstelle.

Diese drastische Reduktion von Fehlalarmen ist der Hebel, der eine Arbeitslastreduktion von bis zu 80% ermöglicht. Der Mitarbeiter muss nicht mehr stundenlang auf Bildschirme starren, sondern wird zum Ereignis-Manager. Wenn ein Alarm eingeht, präsentiert ihm das System sofort die relevanten Videoclips, den Standort auf einer Karte und vordefinierte Handlungsanweisungen. In der Schweiz ist dabei der Ansatz „Privacy by Design“ entscheidend. Viele Systeme, die dem Schweizer DSG und der EU-DSGVO entsprechen, analysieren nur Metadaten (z.B. „Objekt-Typ ‚Person‘ in ‚Zone C'“), ohne die Identität der Person zu speichern oder zu verarbeiten. Dies gewährleistet einen hochwirksamen und gleichzeitig datenschutzkonformen Betrieb.

Der Wandel ist bereits im Gange. Die Frage ist nicht mehr ob, sondern wie Sie diese Technologien intelligent in Ihre Sicherheitsstrategie integrieren. Beginnen Sie heute mit der strategischen Analyse, wie eine Mensch-Maschine-Architektur die Resilienz und Effizienz Ihres Werkschutzes steigern kann, um für die Herausforderungen von morgen gewappnet zu sein.